Hilfe / FAQ

Hier findest du alle Antworten auf die häufigsten Fragen. Weitere ausführliche Informationen findest du in den Teilnahmebedingungen.


Hurra, du hast damit einen Gutschein für eine Gratis-Autowäsche gewonnen. Du musst dich nur noch auf dieser Website registrieren, deinen Kassenbon hochladen und einen Waschstraßen-Standort deiner Wahl auswählen. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit dem Gutschein. Diesen Gutschein kannst du an einem Standort der TotalEnergies mit Waschanlage einlösen. Somit hast du einen Gutschein für „Unsere Beste“ Autowäsche gewonnen. An Standorten mit dem Premium-Waschkonzept bekommst du mit diesem Gutschein eine „LotusWash Plus“ Autowäsche gratis.

Wenn du einen typischen Glückskeks-Spruch in deinem Glückskeks hast, hast du leider noch keine Autowäsche gewonnen. Du kannst aber dein Glück erneut versuchen und nochmal an der Aktion teilnehmen. Kaufe dafür erneut einen Asia Burger und erhalte einen neuen Glückskeks. Vielleicht hast du in dem Glückskeks dann einen Gewinn.

Der Gutschein bezieht sich auf einen PKW-Waschvorgang mit dem Waschprogramm „Unsere Beste“ an Standorten mit Waschanlage bei der TotalEnergies Retail Deutschland. An Standorten mit Premium-Waschkonzept gilt das Angebot für das Waschprogramm „LotusWash Plus“. Der Gutschein ist nur einmalig einlösbar.

Teilnahmeberechtigt ist jede natürliche Person im Alter von mindestens 18 Jahren, die einen Wohnsitz in Deutschland hat. Mitarbeiter der TotalEnergies Retail Deutschland, Mitarbeiter der caspar company GmbH, ihre Angehörigen (dazu zählen Ehe- und Lebenspartner, Schwiegereltern, Geschwister, Kinder sowie Eltern) und sämtliche an der Aktion durch Beauftragung von TotalEnergies oder caspar company GmbH beteiligten Personen sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Die Teilnahme über Teilnahme- oder Aktionsanmeldungsdienste ist ebenfalls ausgeschlossen.

Die TotalEnergies Glückskeks Aktion beginnt am 08.01.2024 um 00:01 Uhr deutscher Zeit und endet am 29.02.2024 um 23:59 Uhr deutscher Zeit. Du kannst deinen Gutschein bis zum 15.03.2024 um 23:59 Uhr deutscher Zeit einlösen. Innerhalb dieses Zeitraums kann jeder, der bei TotalEnergies im Aktionszeitraum einen Le Chef Burger Asian BBQ gekauft hat und einen Glückskeks mit Gutschein erhalten hat, an der Aktion mittels Kassenbon- und Glückskeks-Zettel Upload bis zum 10.03.2024 teilnehmen und eine Gratiswäsche erhalten.

Die E-Mail mit den Daten für die Gewinneinlösung bekommst du per Mail, nachdem du dich bis zum 10.03.2024 ordnungsgemäß registriert hast (siehe dazu Teilnahmebedingungen). Die Mail wird automatisch versendet und beinhaltet im Anhang eine PDF, die aus einem EAN-Code und einem QR-Code besteht. Dieser Anhang muss ausgedruckt an der TotalEnergies Tankstelle mit Waschanlage, die der Teilnehmer zuvor bei der Registrierung ausgewählt hat, an der Kasse abgegeben werden. Der Teilnehmer erhält daraufhin die Gratis-Wäsche mit dem Waschprogramm „Unsere Beste“. An Standorten mit dem Premium-Waschkonzept kannst du mit diesem Gutschein eine „LotusWash Plus“ Autowäsche gratis bekommen.

Die Gewinnermail und deren Anhang sind nur einmalig einlösbar. Vervielfältigung und Weitergabe des EAN-Codes und des QR-Codes sind untersagt.

Mehrfachteilnahmen mit den entsprechenden Kassenbons sind möglich. Pro Kassenbon kann allerdings nur einmal am Gewinnspiel teilgenommen werden.

Ein Kassenbon kann nur einmal verwendet werden. Mit Eingabe der Kassenbon-Daten ist der Kassenbon entwertet.

Eine Beschränkung gibt es nicht. Es können beliebig viele Kassenbons hochgeladen werden, für die es pro Kassenbon mit einem Aktionsprodukt jeweils einen Gewinn gibt.

Die Gewinnspielaktion beginnt am 08.01.2024 und endet am 29.02.2024 um 23:59:59 Uhr deutscher Zeit. Letztes Einlösedatum für den Gutschein ist der 15.03.2024 um 23:59:59 Uhr deutscher Zeit an einem Standort der TotalEnergies Retail. Die Registrierung der Teilnahmen muss bis zum 10.03.2024, 23:59 Uhr MEZ abgeschlossen sein.

Eine Registrierung mit den Daten ist erforderlich, um den Gewinn möglichst schnell und unkompliziert zusenden zu können. Anhand der Registrierdaten wird ein Log-in eingerichtet, der es ermöglicht, bei Mehrfachteilnahmen ohne erneutes Eingeben der Daten teilzunehmen. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise der persönlichen Daten. Die eingegebenen Daten werden von der TotalEnergies Retail Deutschland und der beauftragten Agentur caspar company GmbH nur zur Durchführung und Abwicklung der Gewinnspielaktion verwendet und am Ende des Aktionszeitraums gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Die E-Mail-Adresse wird für die Zusendung der Gutschein-Mail zwingend benötigt.

Überprüfe bitte den Spamfilter und/oder Junk-Mail-Ordner deines E-Mail-Postfachs. Oder hast du dich vielleicht bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse vertippt? Bitte nehme zur Überprüfung mit uns Kontakt auf: Kontaktformular

Ja, bitte bewahre den Kassenbon und deinen Glückskeks-Zettel bis zur Einlösung des Gutscheins auf.

Wenn du weitere Fragen zum Gewinnspiel hast, nehme bitte Kontakt über unsere Service-Mailadresse: totalenergies@caspar-company.cc auf und schicke uns folgende Informationen:

  1. Name
  2. Adresse
  3. Registrierte E-Mail-Adresse
  4. Eine detaillierte Beschreibung der Frage